“Les transformations et les partenariats les plus remarquables ont lieu dans les fonctions d'assistance et les services partagés.” — Robert S. Kaplan and David P. Norton
Le tableau de bord prospectif (TBP) est un système utilisé par les organisations pour mesurer la performance. Présenté pour la première fois en 1992 par Robert S. Kaplan et David P. Norton, le TBP intègre un mélange de mesures de la performance réparties en quatre catégories : finances, clients, processus internes et apprentissage & développement. En 2004, le tableau de bord prospectif avait été adopté par plus de 50 % des entreprises mondiales, selon l'étude de Bain.Alors qu'il a d'abord été développé comme un outil de gestion interne, le TBP a également été adopté pour une utilisation avec les partenariats. Le guide suivant et l'exemple de tableau de bord ci-joint vous donneront certaines idées afin d'établir un TBP pour votre partenariat. Vous pouvez visualiser et télécharger une version PDF du guide ci-dessous. Vous pouvez également trouver notre exemple de tableau de bord prospectif ici